Finalités et traitement des données — Carewell Pool

Nous traitons vos Données personnelles en premier lieu pour vous fournir nos Services. Ainsi, les Données personnelles sont collectées et enregistrées afin que vous puissiez vous inscrire chez Carewell et utiliser nos Services, comme par exemple la prise d’une mission, y compris le service de rappel par e-mail et SMS. Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour les besoins de nos intérêts légitimes liés à la fourniture de nos Services, tels que décrits dans le présent document. Enfin, certaines finalités, telles que les communications marketing, reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Ce document vous fournit des informations détaillées sur les catégories de données que nous collectons et les finalités pour lesquelles nous les traitons.

Les catégories de données personnelles que nous traitons

Données de base

• Nom
• Prénom

Coordonnées personnelles

• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse e-mail

Données de connexion et d’utilisation

Données relatives à votre activité et à votre utilisation de nos Services, y compris :

• les dates et heures d’utilisation des Services,
• l’identifiant de session,
• les adresses IP,
• le matériel informatique utilisé pour la navigation,
• le contenu des demandes.

Cookies

Cookies, traceurs, données de navigation et mesures d’audience. Pour plus de détails, voir notre politique relative aux cookies.

Informations de paiement

Données relatives à votre adresse de facturation et à votre mode de paiement, telles que :

• les coordonnées bancaires,
• les informations relatives aux cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement.

Finalités et bases légales

Nous traitons vos Données personnelles sur l’une des trois bases légales suivantes.

1. Pour vous fournir nos Services (exécution du contrat)

• Création et gestion de votre compte utilisateur de l’institution
• Fourniture des Services (prise de mission, rappels e-mail/SMS)
• Communications de service (notifications, support)
• Facturation et encaissement

2. Pour les besoins de nos intérêts légitimes

• Sécurité du Service et prévention des fraudes
• Mesure d’audience et amélioration des Services

3. Sur la base de votre consentement

• Communications marketing
• Toute autre finalité pour laquelle votre consentement vous est expressément demandé

Destinataires des données

Pour fournir le Service, certaines données sont communiquées à des sous-traitants. La liste complète, leur rôle et le pays d’hébergement sont publiés sur notre page Sous-traitants — Carewell Pool.

Durée de conservation

De manière générale, les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies par leur traitement et n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation de ces finalités. À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont archivées puis supprimées ou anonymisées conformément aux obligations légales applicables ou aux intérêts prépondérants justifiant une conservation prolongée.

Les durées de conservation applicables à chaque catégorie de données figurent dans la politique de protection des données. À titre indicatif, les données liées au compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve.

Exercice des droits des personnes concernées

Dans le cadre de Carewell Pool, Carewell agit en tant que sous-traitant de votre institution, qui est responsable du traitement de vos Données personnelles. Nous ne traitons vos données que sur instruction documentée de votre institution.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition), nous vous invitons à adresser votre demande directement à votre institution, qui est responsable d’y répondre.

Si vous adressez une telle demande directement à Carewell, nous ne sommes pas autorisés à y donner suite de notre propre initiative : agissant uniquement sur instruction documentée de votre institution, nous transmettrons votre demande à celle-ci afin qu’elle y donne suite.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données.