Politique relative aux cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site web. Il permet notamment de mémoriser vos préférences, d’assurer le bon fonctionnement du service ou de mesurer l’audience.

2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité, mémorisation de la langue). Ils incluent également le cookie qui enregistre vos choix de consentement. Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics et PostHog (hébergement dans l’Union européenne) pour comprendre comment nos services sont utilisés et améliorer leur ergonomie. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Cookies fonctionnels

Le widget Chatling permet d’accéder au chat en ligne et au support. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Cookies marketing

Ces cookies servent au suivi des conversions publicitaires (Google Ads, Meta Pixel, OpenAI Pixel pour les annonces dans ChatGPT, ActiveCampaign). Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement. Les données collectées par le Meta Pixel peuvent être transmises aux États-Unis ; celles collectées par l’OpenAI Pixel sont transmises à OpenAI aux États-Unis.

3. Liste détaillée

Cookie	Finalité	Durée	Émetteur
cc_cookie	Mémorisation de vos choix de consentement	6 mois	Carewell (www.carewell.ch)
carewell_session	Authentification	2 heures	Carewell (app.carewell.ch)
XSRF-TOKEN	Sécurité (anti-CSRF)	2 heures	Carewell (app.carewell.ch)
_ga, _ga_*	Mesure d’audience (GA4)	13 mois	Google Analytics
ph_*_posthog	Analyse de l’utilisation du site web (également enregistré dans le stockage local du navigateur)	12 mois	PostHog (hébergement UE)
chtl_cus_*	Chat en ligne — identifiant visiteur	12 mois	Chatling
chtl_chats_*	Chat en ligne — historique de conversation	30 jours	Chatling
_gcl_*	Suivi des conversions publicitaires	90 jours	Google Ads
_fbp	Mesure des annonces Meta — identifiant du navigateur	90 jours	Meta
_fbc	Mesure des annonces Meta — identifiant du clic publicitaire	90 jours	Meta
__oppref	Mesure des annonces ChatGPT — identifiant du clic publicitaire	30 jours	OpenAI
__obref	Mesure des annonces ChatGPT — identifiant aléatoire du navigateur	12 mois	OpenAI

Lorsque vous acceptez les cookies marketing, des traceurs supplémentaires de nos partenaires publicitaires (notamment ActiveCampaign) peuvent également être déposés. La liste à jour est consultable dans le panneau de gestion des cookies.

4. Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en utilisant le panneau de gestion des cookies disponible en bas de chaque page de nos services. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

5. Contact

Pour toute question : dpo@carewell.ch.