Politique relative aux cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site web. Il permet notamment de mémoriser vos préférences, d’assurer le bon fonctionnement du service ou de mesurer l’audience.

2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité, mémorisation de la langue). Ils incluent également le cookie qui enregistre vos choix de consentement. Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d’audience

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Cookies fonctionnels

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Cookies marketing

Ces cookies servent au suivi des conversions publicitaires (Google Ads, Meta Pixel, ActiveCampaign). Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

3. Liste détaillée

Cookie	Finalité	Durée	Émetteur
cc_cookie	Mémorisation de vos choix de consentement	6 mois	Carewell (www.carewell.ch)
carewell_session	Authentification	2 heures	Carewell (app.carewell.ch)
XSRF-TOKEN	Sécurité (anti-CSRF)	2 heures	Carewell (app.carewell.ch)
_ga, _ga_*	Mesure d’audience (GA4)	13 mois	Google Analytics
chtl_cus_*	Chat en ligne — identifiant visiteur	12 mois	Chatling
chtl_chats_*	Chat en ligne — historique de conversation	30 jours	Chatling
_gcl_*	Suivi des conversions publicitaires	90 jours	Google Ads
_fbp	Suivi des conversions publicitaires	90 jours	Meta

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4. Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en utilisant le panneau de gestion des cookies disponible en bas de chaque page de nos services. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

5. Contact

Pour toute question : dpo@carewell.ch.