Datenschutzerklärung

Gültige Fassung ab 09.07.2026

Durch die Nutzung unserer Website oder der Carewell-Plattform bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben. Carewell SA, im Folgenden Carewell, wir oder unser, nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst. In diesem Dokument erklären wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wie wir Cookies einsetzen, wie wir die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten und vieles mehr. Der Begriff „personenbezogene Daten” bezeichnet alle Informationen, die eine Person direkt identifizieren oder indirekt zur Identifikation einer Person verwendet werden könnten.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten über eine andere Person (z. B. ein Familienmitglied oder einen Arbeitskollegen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person über diese Datenschutzerklärung informiert ist und uns ihre Daten nur dann zur Verfügung stellt, wenn sie dazu berechtigt ist und die personenbezogenen Daten korrekt sind.

Zusammenfassung

Wir erfassen und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken, sofern erforderlich und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir arbeiten eng mit unseren Hosting-Anbietern zusammen, um die Datenbanken vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und Veränderung zu schützen.

Carewell ist in der Schweiz tätig und hostet seine Anwendungen und Daten hauptsächlich in der Schweiz; sofern Datenverarbeitungen oder -übermittlungen ins Ausland erforderlich sind, bevorzugen wir nach Möglichkeit Länder, die im Sinne des DSG ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Soweit erforderlich, setzen wir geeignete Garantien um, wie etwa anerkannte Standardvertragsklauseln oder anwendbare Zertifizierungsmechanismen.

Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Daten verarbeiten und speichern. Sie können auch jederzeit die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, mit Ausnahme bestimmter Daten, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, wenn Sie mit uns zusammengearbeitet haben.

Änderung unserer Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen. Die auf unserer Website veröffentlichte Version ist die gültige Version.

Wir werden Sie gegebenenfalls in geeigneter Weise über Änderungen informieren.

Wenn Sie mit den Änderungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello [@] carewell.ch.

Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Der „Verantwortliche” für die Datenverarbeitung im Sinne dieser Datenschutzerklärung (d. h. die verantwortliche Person) ist:

Carewell SA

Rue du Grand-Pré 4, 1007 Lausanne

Schweiz

Rolle von Carewell: Verantwortliche oder Auftragsverarbeiterin?

Der Verantwortliche legt die Zwecke und Mittel der Bearbeitung personenbezogener Daten fest, während der Auftragsverarbeiter sie im Auftrag des Verantwortlichen und nach dessen dokumentierten Weisungen bearbeitet. Je nach betroffenem Dienst variiert die Rolle von Carewell.

Website (www.carewell.ch)

Für die personenbezogenen Daten, die bei Ihrer Navigation auf unserer Website und bei Ihren Kontaktaufnahmen erhoben werden, handelt Carewell als Verantwortliche.

Hosting-Anbieter der Website ist Infomaniak SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genf, Schweiz.

Carewell-Plattform

Für die über die Plattform bearbeiteten personenbezogenen Daten hängt die Rolle von Carewell vom genutzten Produkt ab:

• Carewell Work (Vermittlung und Temporärarbeit von Gesundheitsfachpersonen): Carewell handelt als Verantwortliche, insbesondere für die Verwaltung von Bewerbungen, Einsätzen, Temporärarbeitsverträgen und der Lohnabrechnung.
• Carewell Pool (Verwaltung des internen Pools von Fachpersonen durch die Institutionen): Carewell handelt als Auftragsverarbeiterin der Kundeninstitutionen, die Verantwortliche sind. Carewell bearbeitet die personenbezogenen Daten dann ausschliesslich nach dokumentierter Weisung der betreffenden Institution.

Die Anwendungen und Daten der Plattform werden in der Schweiz gehostet (Infomaniak und Exoscale).

Soweit Carewell als Auftragsverarbeiterin handelt (Carewell Pool), regelt diese Richtlinie nicht, wie Ihre Institution Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Für diese Bearbeitungen wenden Sie sich bitte an die von Ihrer Institution bereitgestellten Informationen und üben Sie Ihre Rechte bei dieser aus.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erhalten, insbesondere zur Überprüfung und Verwaltung der Profile von Pflegekräften und Gesundheitseinrichtungen sowie zur Zusammenführung beider Parteien, zur Verwaltung und Dokumentation von Arbeitszeiten und rechtlichen Beziehungen.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen erheben oder solche Daten von Regierungsbehörden oder anderen Dritten zum spezifischen Zweck des Abschlusses oder der Erfüllung von Verträgen mit Ihnen erhalten.

Um den Erfolg unserer Marketingmassnahmen zu bewerten und im Rahmen unserer Empfehlungsprogramme können wir Informationen darüber sammeln, wie Sie auf unsere Website gelangt sind.

Wir nutzen mehrere Dienste für Online-Meetings. Wir erfassen keine Informationen aus diesen Diensten, aber die Betreiber dieser Dienste können Informationen erfassen. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie des Betreibers, bevor Sie an einem Meeting teilnehmen, um mehr über dessen Praktiken zur Datenverarbeitung und -speicherung zu erfahren.

Cookies und Tracking-Einstellungen

Wir verwenden Cookies und andere Technologien für funktionale und analytische Zwecke. Diese Cookies können Ihren Browser und Ihr Gerät identifizieren. Sie werden automatisch von Ihrem Browser gespeichert und können jederzeit von Ihnen gelöscht werden. Sie können Ihren Browser auch so konfigurieren, dass er diese Cookies ablehnt.

Wir verwenden manchmal Dienste wie Google Analytics auf unserer Website und in unserem Produkt. Dieser Dienst wird von Dritten bereitgestellt, die sich an beliebigen Standorten befinden können. Dieser Dienst ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Marketingmassnahmen zu messen und die Benutzererfahrung auf unserer Website und unserer Plattform weiter zu verbessern.

Marketing-E-Mails und Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, senden wir Ihnen gelegentlich nützliche Updates zu unserer Plattform und unseren Dienstleistungen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie die in den Newsletter-E-Mails beschriebenen Schritte befolgen. Wir können Technologie einsetzen, um zu überwachen, ob Sie den Newsletter erhalten und geöffnet haben.

Mit Ihrer Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, Updates zu unserem Unternehmen, unseren Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Zweck der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die von uns erfassten personenbezogenen Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen sowie zu Marketingzwecken.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen, der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, unserer berechtigten Interessen an der Verbesserung und Sicherheit unserer Dienstleistungen sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage der Einwilligung der betroffenen Personen.

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen können wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder die Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, im Einklang mit den geltenden Gesetzen.

Die folgende Liste enthält Beispiele und ist möglicherweise nicht vollständig.

• Durchführung von Online-Interviews und -Besprechungen
• Schutz unserer Website vor missbräuchlichem Zugriff
• Überprüfung der Nutzerbedürfnisse und Optimierung von Abläufen
• Marktforschung
• Sicherheitsmassnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und des Unternehmensvermögens
• Werbung und Bereitstellung nützlicher Informationen über unsere Dienstleistungen

Verfolgung der Nutzung der Plattform

Im Rahmen der Nutzung unserer Plattform können bestimmte technische und Nutzungsdaten erhoben werden, um den Betrieb, die Sicherheit und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen zu gewährleisten. Diese Daten können unter anderem die von Ihnen besuchten Seiten, die von Ihnen durchgeführten Aktionen, die von Ihnen genutzten Funktionen sowie Informationen über die Geräte und Browser umfassen, die Sie für den Zugriff auf unsere Plattform verwenden. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Bedürfnisse und Präferenzen besser zu verstehen, bestehende Funktionen zu verbessern, neue Funktionen zu entwickeln und eine optimierte Benutzererfahrung zu bieten. Diese Verarbeitungen erfolgen verhältnismässig und unter Beachtung der Grundsätze der Datenminimierung. Soweit gesetzlich erforderlich, beruhen analytische Verarbeitungen auf Ihrer Einwilligung. Die zu diesem Zweck erhobenen Daten werden gemäss unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

Die von uns angebotenen Dienstleistungen erfordern die Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten in dem Umfang, der zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist. Dies gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus aufgrund bestimmter gesetzlicher Verpflichtungen. Insbesondere müssen wir möglicherweise gesetzliche und behördliche Anforderungen hinsichtlich der Dokumentation und des Nachweises erfüllen. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere in vertraglicher, steuerlicher, buchhalterischer oder regulatorischer Hinsicht.

Datenschutzmassnahmen

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um die Sicherheit unserer Daten, einschliesslich Ihrer personenbezogenen Daten, zu gewährleisten und diese vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Offenlegung oder Veränderung zu schützen. Wir befolgen bewährte Verfahren und schulen unsere Mitarbeiter, um unbefugten Zugriff und Missbrauch zu verhindern.

Ihre Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung sind Sie verpflichtet, uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, die wir zur Begründung und Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung sowie zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen benötigen.

Im Allgemeinen sind Sie gesetzlich nicht verpflichtet, uns Informationen zur Verfügung zu stellen. Ohne diese Informationen können wir jedoch in der Regel keinen Vertrag mit Ihnen abschliessen. Sobald Sie einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, sind Sie verpflichtet, die für alle Schritte im Zusammenhang mit unserer Geschäftsbeziehung erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.

Sie haben zahlreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten ohnehin mit grösster Sorgfalt, aber dank Datenschutzgesetzen wie dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) in der Schweiz hat jede Person das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen, deren Verarbeitung einzuschränken und der Verarbeitung der Daten anderweitig zu widersprechen. Sie nehmen Ihr Recht auf Widerruf aller von Ihnen erteilten Einwilligungen zur Kenntnis.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) unter folgender Adresse kontaktieren: dpo@carewell.ch.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise bitten müssen, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns nicht damit zufrieden sind, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, haben Sie zudem das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.